Política de privacidad

Black Ranch opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Black Ranch funciona sobre Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o de cualquier otra forma te comunicas con nosotros. Si existiera un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor lee esta Política de Privacidad con cuidado. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas, y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: tarjeta de crédito o débito, números de cuenta financiera, información de pago, detalles de la transacción, forma de pago y confirmaciones de pago.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones: los artículos que ves, agregas al carrito o a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas en ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: al crear una cuenta, visitar o usar los Servicios, comunicarte con nosotros, o proporcionarnos tu información de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o cuáles Servicios uses, podemos usar tu información personal para:

• Brindar, personalizar y mejorar los Servicios. Para darte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, surtir tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
• Marketing y publicidad. Para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en los Servicios u otros sitios, incluyendo con base en artículos que hayas comprado o agregado al carrito.
• Seguridad y prevención de fraude. Para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios.
• Comunicarnos contigo. Para darte soporte, ser responsivos contigo y mantener nuestra relación de negocio.
• Razones legales. Para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades, investigar litigios, y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos tu información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad, tales como: con Shopify y otros proveedores que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos); con socios de negocio y marketing; cuando tú nos indiques, solicites o consientas la divulgación a terceros; con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo; y en conexión con una transacción de negocio como una fusión, para cumplir obligaciones legales, o para proteger o defender los Servicios y nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder brindarlos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al tuyo. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos tienes, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto abajo para solicitar que se elimine.

Seguridad y retención de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar “seguridad perfecta”. Cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial. El tiempo que conservamos tu información personal depende de factores como si la necesitamos para mantener tu cuenta, darte los Servicios, cumplir obligaciones legales, o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener alguno o todos estos derechos sobre tu información personal:

• Derecho de acceso/conocimiento. Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Solicitar que eliminemos tu información personal.
• Derecho de corrección. Solicitar que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho de portabilidad. Recibir una copia de tu información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales; puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción en nuestros correos.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos con los datos abajo. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, según lo permita o exija la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos con los datos abajo. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives, conforme a los mecanismos de transferencia reconocidos por la ley aplicable.

La app Black Ranch: datos que usa y cómo eliminarlos

La app Black Ranch está disponible para iPhone y iPad (App Store) y para Android (Google Play). En las dos carga la misma tienda y funciona igual. Cuando creas una cuenta en la app o en este sitio usamos solo estos datos y solo para operar el servicio: tu nombre, tu teléfono y tu correo; las fotos o enlaces de referencia que subes en un encargo (Hunt), junto con su descripción y presupuesto; el estado de tus reservas y pagos; y, si activas las notificaciones, el identificador del dispositivo que el sistema (Apple en iPhone, Google en Android) genera para poder enviártelas. La cámara y tus fotos se usan únicamente cuando tú eliges tomar o seleccionar una imagen; en Android lo haces con el selector de fotos del sistema, que solo nos entrega la imagen que tú escoges. No usamos publicidad ni herramientas de analítica de terceros y no rastreamos tu actividad en otras apps o sitios. Todo viaja cifrado (HTTPS). El pago se completa en el pago seguro de Shopify: la app no guarda los datos de tu tarjeta.

Puedes apagar las notificaciones en Mi cuenta. Puedes eliminar tu cuenta desde la app (iPhone y Android) en Mi cuenta → Eliminar mi cuenta: se borran tu nombre, teléfono y correo, se cierran tus sesiones, se desactivan tus dispositivos de notificaciones y se eliminan tus fotos de referencia. Conservamos los pedidos y pagos ya realizados sin tus datos personales, porque forman parte del registro contable de la tienda. Si ya no tienes la app, puedes pedir la eliminación sin instalarla; las instrucciones están en Eliminar mi cuenta y mis datos, o escribiendo a admin@blackranchstore.com.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y daremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, llámanos o escríbenos a admin@blackranchstore.com o contáctanos en Camino Real de Carretas 141, 76060 Santiago de Querétaro QRO, México.